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Secondo le normative europee, gli acquirenti hanno il diritto di recedere dall'acquisto di un prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Questo è noto come "diritto di recesso" e consente agli utenti di restituire il prodotto per qualsiasi motivo, senza dover fornire una spiegazione. (usa la pagina Contattaci)

Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve inviare una comunicazione scritta al venditore entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. In genere, ciò viene fatto compilando un modulo di recesso o inviando una e-mail al venditore. Il venditore, a sua volta, deve rispondere entro 14 giorni lavorativi, accettando il reso e fornendo istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.

Una volta che il venditore ha ricevuto il prodotto, dovrà rimborsare l'importo pagato dal cliente entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, il venditore può ritardare il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando non è stato fornito un prova di spedizione del prodotto reso.

È importante notare che il prodotto restituito deve essere in condizioni perfette e non deve essere stato utilizzato o danneggiato dall'acquirente. In caso contrario, il venditore può decidere di non accettare il reso o di ridurre l'importo del rimborso in base alle condizioni del prodotto restituito.

In sintesi, il diritto di recesso è un'importante tutela per gli acquirenti, che consente di restituire un prodotto senza dover fornire una spiegazione entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Il venditore è tenuto a fornire istruzioni dettagliate su come procedere con il reso e a rimborsare l'importo pagato dal cliente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.